Dirbinių grąžinimas ir garantija

Naujų prekių grąžinimas per 14 dienų nuo prekių pristatymo dienos

    Norint grąžinti/pakeisti nekokybišką ar nepatikusią prekę, reikia laikytis šių sąlygų:

    • Grąžinama prekė turi būti originalioje ir nepažeistoje pakuotėje;
    • Grąžinama prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
    • Grąžinama prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (negali būti pažeistos etiketės, brangakmenių sertifikatai ir kt.).
    • Galima grąžinti tik nenaudotas prekes;
    • Grąžinama prekė turi būti su tuo pačiu brangakmeniu, kokiu buvo Pirkėjo gauta;
    • Grąžinant prekę būtina pateikti prekių įsigijimą patvirtinantį dokumentą;
    • Prekių grąžinimo pardavėjui išlaidas padengia Pirkėjas;
    • Prekę grąžinkite nurodytu adresu, kuris buvo ant pakuotės, kai gavote siuntinį.
    • Negrąžinami pinigai už tas prekes, kurios tyčia ar dėl neatsargumo buvo sugadintos.

    Garantinis prekių keitimas, taisymas

    Visos Lietuvoje parduodamos prekės, tame tarpe ir juvelyriniai gaminiai turi bent 12 mėnesių garantiją, todėl vartotojas reikalavimus dėl prekės trūkumų gali pareikšti ne vėliau kaip per metus nuo prekės įsigijimo-pristatymo dienos. Nors LR ūkio ministro įsakymu patvirtintose daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėse yra įtvirtintas išimtinis juvelyrinių gaminių negrąžinimas, tačiau katesakis.lt siekia, kad Pirkėjo lūkesčiai būtų patenkinti.

    • Jei gaminys sulūžęs, iškrito ar kliba akutė, ar jis kitaip pakitęs ne dėl dėvėjimo priežasčių, toks gaminys laikomas gamykliniu broku, todėl priimamas taisyti nemokamai.
    • Jei gaminys pakeitė spalvą, nusitrynė, apsibraižė, siūlome jį atnaujinti vieną kartą metuose 3 metus nuo įsigijimo.
    • Jei nutarėte pasikeisti žiedo dydį (pvz., jei žiedas jums tapo per didelis/mažas) pagal galimybes pakoreguosime nemokamai. Kai kurie dizainai negali būti koreguojami.
    • Garantiniu laikotarpiu arba vėliau nei 14 dienų po prekės pristatymo prekės nėra grąžinamos. Visais atvejais siūlome pakeisti gaminį kitu, taisyti ar kitaip šalinti atsiradusius trūkumus.

    *Visi pateikti variantai reikalauja pateikti pirkimo sąskaitą-faktūrą, ar kitą prekės priėmimą patvirtinantį dokumentą, sertifikatus, jei gaminys su brangakmeniais. Norėdami keisti ar taisyti įsigytą prekę turėtumėte sekti aukščiau nurodytas procedūras (Prekių grąžinimas per 14 dienų nuo prekės pristatymo).